楚一杭说了一大堆，最后突然想到，“噢，对了，以后店里的试吃台前，必须要有人盯着。”

“只要有顾客需要水果试吃，我们必须切果子给顾客试吃。”

接着是水产区，肉类区，还有百货区需要做什么，他都一一讲了一遍。

一个上午就这样悄无声的走完了。

“最后我想说一下这个我们对客户的服务这一块一定要重视。”

“能够提高优质，新鲜的商品是我们超市的第一步，那第二步，也是至关重要的一步，那就是服务。”

“不知道大家听过一句话没有，我们常说顾客就是上帝，顾客至上。”

楚一杭说完，站累了排排坐的员工都点头表示知道。

楚一杭很满意，既然大家都懂，那就好说了。

“从我说话的这一刻起，你们要把每一位走进店里的人当我们的顾客。”

“只要顾客进来，不管你手上忙什么，都要第一时间放下手里的工作，接待顾客。”

“面对顾客一定要把微笑挂脸上，就算你今天不开心，在顾客面前也要也要笑着，实在笑不下去了，你找我。”

“哈哈哈哈哈……”

“呵呵哈哈哈……”

…………

员工们听到楚一杭这幽默的话，都笑的很大声

楚一杭喝了口水继续，“若是有顾客买到的商品不满，或者在店里就提出的质疑，我们要做的不是和顾客理论和反驳。”

“记住，我们要做的是立刻，马上为顾客解决问题，要换货，退货都可以，我们都尊重顾客的意见。”

说到这，有员工举手。

楚一杭点头示意，让他问。

“老板，那要是顾客故意来找茬呢？”

楚一杭笑着让他坐下来，“嗯，小军这个问题问的很好，工作中我们可能会遇到这种事，但是我说了，我们先可以满足顾客的要求。”

“若是顾客一而再再而三来挑事，那性质就不一样了，第一次我们都得以顾客至上的理念来对待。”

“当然了，这个过程中如果我们没错，但顾客硬是要说我们有错，我们也得承担下来。”

“这个我会去了解，去判定，如果真的是我们员工受了委屈，我会给我们的员工一点补偿，你们看能不能做到。”

底下的员工一听。

“哇塞，我们老板太好了吧，受了委屈还有补偿。”

“我之前干活的那家店，我们老板就是个铁公鸡，动不动就骂人，这次我真的是找到好老板了。”

底下的窃窃私语，楚一杭不是听不到。

“还有，这个工资待遇，你们也知道，我们店比同行开的工资都要高，而且业绩做的好的区还有月奖金，季度奖金和年终奖。”

“所以，你们做好自己手头的事，就是在为自己赚钱。”

“服务这一块，要是收到顾客的好评，我们也会有奖励，收到差评就会有罚款，从工资里面扣。”

“你们看如何。”

楚一杭有松有紧的的政策就是为了鞭策他们好好工作。

底下的员工又开始互动了起来，甚至还讨论了起来。

楚一杭刚好趁这个空档喝水润润喉，话说多了嗓子疼。

加上这两天没休息了，今晚不能再去方欣雪那了。

很快，他们都表态可以，而且很喜欢这样。

算是全员全票通过。